FAQ
¿QUÉ SERVICIOS OFRECE SPAIN EMOTIONS?
Como agente DMC en España ofrecemos programas de turismo corporativo y grupos que elijan Madrid, Barcelona como su destino de viaje. Dando asesoramiento para servicios como transfer, alojamiento, organización de eventos y reuniones, tours originales para conocer Madrid o Barcelona, experiencias Meet&Greet con celebrities o programas de teambuilding personalizados.
Como expertos en turismo deportivo y de ocio damos la posibilidad a nuestros clientes de asistir a los grandes eventos sold out del mundo. Garantizando entradas para las grandes ligas de fútbol europeas, Final de Champions League, Eurocopa, Mundial de Fútbol u Olimpiadas entre otros. Así como organizar experiencias deportivas para equipos y deportistas profesionales o amateurs: academias de fútbol, partidos amistosos o campus de verano.
En el terreno del ocio cultural reservamos tus asientos para eventos culturales como el Concierto de Año Nuevo de Viena, los estrenos de la ópera más esperada en L’ Escala, el Ballet Ruso o los festivales de música del momento como Coachella o Tomorrowland. Así como gestionamos conciertos privados de tus ídolos, exclusivos para ti y tus invitados.
 
¿CÓMO PUEDO MANDAR UNA PETICIÓN SOLICITANDO O INFORMACIÓN O PRESUPUESTO PARA ALGUNO DE LOS SERVICIOS DE SPAIN EMOTIONS?
Estamos disponibles para cualquier petición enviada al email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., vía telefónica o whatsapp a través del +34633668845 o por nuestro formulario de contacto. Así como nuestras redes sociales en Instagram, LinkedIn o Facebook.
 
¿CÓMO CONFIRMO UN SERVICIO?
En todo momento un agente llevará personalmente su petición. A través de la comunicación por email que lleve con él nos confirmará el servicio que desee contratar. Indicando la fecha, número de pax y servicio que desea.
Para agilizar el proceso le agradecemos que nos proporcionen detalles de entrega: hotel, check in, check out, meeting points deseados, etc.
 
¿QUÉ DOCUMENTOS RECIBO UNA VEZ HAYA CONFIRMADO MI RESERVA?
Una vez se haya confirmado vía email uno de nuestros servicios recibirá una factura proforma con todos los servicios contratados incluyendo gastos de envío si los hubiera. Esta factura se enviaría junto con un email de confirmación en el que se incluirán los detalles de los servicios contratados.
Días antes del servicio se reenviarán al cliente detalles como los horarios de recogida de los servicios de transfer, información de meeting points o cualquier dato que necesite para disfrutar de nuestros servicios.
Si necesitase más documentos como un voucher o justificante especial para gestionar visados de viaje no dude en pedírnoslo, estaremos encantado de poder ayudarles.
 
¿QUÉ SISTEMAS DE PAGO ADMITEN?
En nuestra factura proforma encontrará nuestro número de cuenta para realizar el ingreso por transferencia bancaria. Si lo desea también puede pagar con tarjeta a través de nuestro sistema de pago online en nuestra web o usando Paypal.
¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON SPAIN EMOTIONS SI TENGO ALGUNA DUDA O EMERGENCIA DURANTE MI VIAJE?
Disponemos de un teléfono de emergencia en el que podrán localizarnos en cualquier momento de su viaje, así como otros números que le proporcionará el agente que sea el responsable de su grupo y con el que habrá tenido correspondencia electrónica desde el primer momento.

 

¿NO TENÉIS UN SISTEMA DE RESERVAS ONLINE DE ENTRADAS U OTROS SERVICIOS?

En Spain Emotions no somos una agencia de Booking cuyos clientes son un número más. Somos expertos en turismo deportivo y corporativo que ofrecen un servicio personalizado y exclusivo, queriendo mantener en todo momento contacto con el cliente y sus necesidades.

 

SI QUIERO IR A ALGÚN EVENTO QUE NO APARECE EN SU WEB, ¿PUEDO SOLICITÁRSELO?

Puede ponerse en contacto con nosotros y enviarnos su petición para cualquier evento que no aparezca en nuestra web. Tenemos contactos internacionales que podrán ayudarnos a ofrecerle opciones para cualquier evento que se celebre en el mundo.

 

¿CÓMO RECIBIRÉ LAS ENTRADAS O SERVICIOS CONTRATADOS?

Las entradas serán enviadas a su hotel 2 días antes del evento deportivo o en la fecha de su check in. Serán entregadas en la recepción de su hotel a su nombre.

Si ha contratado otros servicios le indicaremos previamente el meeting point, la hora de inicio del servicio, nombre del responsable de la actividad que se reunirá con ustedes y resolveremos cualquier duda que puedan tener. Estaremos en todo momento comprobando personalmente que todo se produzca según los previsto.

 

¿TIENEN DESCUENTOS PARA NIÑOS O PERSONAS SENIORS (MAYORES DE 65 AÑOS)?

Dependiendo del servicio solicitado es posible que haya opciones de tarifas especiales para niños o seniors. Indíquenos en cada caso la edad de los participantes y comprobaremos si hay disponibilidad de tarifas por edad. En muchas ocasiones son nuestros proveedores los que fijan estas tarifas y tendremos que comprobarlo.

Formulario Contacto